Безусловно, главным камнем преткновения в общении водителей с сотрудниками ГАИ являются беспричинные остановки, которые давно уже изрядно поднадоели всем водителям. Неудивительно, что «Методические рекомендации» начинаются именно с раздела, регламентирующего, как должны действовать работники ГАИ при остановке транспортных средств.
И без всяких инструкций понятно вежливость по отношению к сотруднику ГАИ вызывает ответное добропорядочное отношение, тогда как неприкрытая агрессия вряд ли поспособствует продуктивному диалогу.
Итак, согласно пункту 1.1 «Рекомендаций», остановив транспортное средство, работник ГАИ должен без задержки подойти к его водителю, четко сообщить свою фамилию и звание и предъявить по его требованию служебное удостоверение. При этом обязательно следует назвать причину остановки и суть совершенного водителем правонарушения.
Здесь же идет напоминание о том, что для разговора с водителем не обязательно просить его выйти из автомобиля. Правда, следует оговорка, что это можно сделать в случаях, предусмотренных в п. 27.4 приказа №111 (с целью устранения технической неисправности транспортного средства или нарушения правил перевозки грузов; когда имеются достаточные основания считать, что водитель находится в состоянии опьянения; когда водитель или пассажиры подозреваются в совершении преступления, а также в иных случаях, когда необходимо участие водителя в оформлении документов или предоставлении помощи другим участникам дорожного движения). Но поскольку закон не наделяет ГАИ полномочиями требовать от водителя выйти из автомобиля, а водителя не обязывает это делать, данные требования являются незаконными и их можно игнорировать. Конечно, при необходимости устранения неисправности или выяснения вопроса правильности крепления груза выйти из автомобиля придется — в противном случае дальнейшее движение может быть просто запрещено По большому счету этим пунктом можно было бы и ограничиться, ведь при соблюдении работниками ГАИ данных требований 90% конфликтов просто не возникнет.
Только гуманно!
Можно только приветствовать требование уважать достоинство любого человека, проявлять к нему гуманное отношение и защищать его права, проявлять культуру и такт. Особо следует отметить, что от работников ГАИ требуют не только действовать в рамках закона, но и не допускать нарушения законности другими работниками милиции.
Вполне адекватно в «Рекомендациях» прописаны и действия при общении с потенциально агрессивной личностью. Не вдаваясь в подробности, отметим, что работнику ГАИ в данном случае предписывается действовать строго в рамках закона. Что же касается специальных рекомендаций, то при общении с потенциально агрессивной личностью «выражение лица работника ГАИ должно свидетельствовать об интересе и внимании к гражданину, а фразы во время общения с такими личностями должны быть короткими, дифференцированными и удобными для восприятия». Пожалуй, далеко не всем удастся вникнуть в смысл данной рекомендации с первого прочтения. А ведь ее нужно не только запомнить, но и как-то использовать в работе. Хотя далеко не для всех такое понятие, как «дифференцированная фраза», вообще является понятным. Остается только надеяться, что рядовым сотрудникам ГАИ разъяснили его смысл.
Второй раздел «Рекомендаций» учит, как себя вести: не грубить, не хамить, не «тыкать», не угрожать и не предъявлять безосновательных обвинений. И кстати, требует не допускать во время общения с участниками дорожного движения незаконных проверок паспортов и других документов.
